Livrare și retur

Livrarea biletelor în format electronic se face astfel:

  • Comenzile pot fi plasate numai pe site-ul www.hesrmasterclass.ro, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Este exclusă preluarea comenzilor telefonice.
  • Prețul fiecărui bilet este indicat în pagina de prezentare.
  • Pentru a comanda un bilet, cumpărătorul trebuie să îl adauge în coș prin accesarea butonului „Adaugă în coș”, prezent pe pagina fiecărui bilet.
  • Conținutul coșului și intenția fermă de cumpărare din partea cumpărătorului sunt confirmate prin accesarea butonului de finalizare a comenzii.
  • Plata biletelor electronice se efectuează exclusiv online, prin netopia.ro.
  • Prin înregistrarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul își manifestă expres dorința de achiziționare a biletelor electronice. După plasarea Comenzii pe site și confirmarea plății online, Cumpărătorul va primi pe e-mail o confirmare de comandă.
  • Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii, prin intermediul poștei electronice, a link-ului de descărcare pentru biletele electronice achiziționate de către Cumpărător de la Vânzător. După primirea e-mail-ului de confirmare a comenzii și a link-ului de descărcare nu mai este posibilă renunțarea la cumpărare. Responsabilitatea descărcării biletului electronic aparține în exclusivitate Cumpărătorului, Vânzătorul neputând fi ținut responsabil pentru aceasta.
  • Prin trimiterea comenzii către Vânzător, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească biletele în format electronic.

 

RETUR:

INFORMATIILE DESPRE RETUR/ANULARE, TERMENUL SI MODUL DE RETUR AL PRODUSELOR SAU SERVICIILOR COMERCIALIZATE

Înțelegem că pot apărea situații în care este nevoie să anulați biletele achiziționate. De aceea, am creat o politică de retur/anulare care să vă ofere un proces simplu și fără stres în cazul în care doriți să returnați biletele achiziționate.

În cazul în care doriți să anulați biletele achiziționate, vă rugăm să ne informați cu cel puțin două săptămâni înainte de data evenimentului prin trimiterea unui e-mail către echipa noastră de suport la adresa masterclass@rmkt.ro . Vă vom confirma primiterea cererii dumneavoastră de anulare prin e-mail.

Vă vom rambursa costul biletelor în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării dumneavoastră de anulare. Rambursarea se va efectua în același mod de plată folosit pentru achiziționarea biletelor.

Este important să rețineți că nu putem accepta cereri de anulare a biletelor după ce a început evenimentul. De asemenea, trebuie să fiți conștienți că nu vom putea rambursa costurile pentru orice alte produse sau servicii asociate cu evenimentul.

În cazul în care aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență în procesul de anulare a biletelor achiziționate, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact și vom face tot posibilul să vă ajutăm în mod eficient și profesionist.

Sperăm că această politică de retur/anulare vă oferă o mai mare încredere în achiziționarea de bilete prin intermediul serviciului nostru de vânzare de bilete online. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și așteptăm cu nerăbdare să vă vedem la evenimentul nostru